Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo SoyCasero (la “App” y el “Sitio”) recopila, utiliza y protege tu información cuando usas nuestros servicios en https://www.soycasero.com.

Si tienes dudas, revisa el índice y contáctanos. Cuando sea necesario, también verás avisos específicos dentro de la App.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es SoyCasero. Si necesitas información adicional (por ejemplo, razón social o dirección), contáctanos y te la proporcionaremos.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses la App y el Sitio, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico u otros datos que proporciones al registrarte o iniciar sesión.
• Datos de uso: interacción con pantallas/funciones, eventos de la App, errores, rendimiento.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma y zona horaria.
• Contenido que ingresas: por ejemplo, información relacionada a tarjetas/programas de lealtad (según las funciones que utilices).
• SSO (inicio de sesión con terceros): si eliges iniciar sesión con un proveedor (p. ej., Facebook), recibiremos los datos que ese proveedor nos comparta según tu configuración y permisos.

No recopilamos deliberadamente información sensible (p. ej., datos financieros completos o identificaciones gubernamentales), salvo que sea estrictamente necesaria y se te informe previamente.

3. Para qué usamos tus datos

• Proveer y operar la App/Sitio (crear cuenta, iniciar sesión, mostrar tu progreso y recompensas).
• Mejorar el rendimiento, diagnosticar errores y optimizar la experiencia.
• Soporte al cliente y comunicación relacionada con el servicio.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base legal (si aplica)

Dependiendo de tu jurisdicción, nuestras bases legales pueden incluir: ejecución de un contrato (prestar el servicio), interés legítimo (mejoras y seguridad) y/o consentimiento (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones).

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede usar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones y medir uso. Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Proveedores y servicios de terceros

Para operar SoyCasero, podemos integrar servicios de terceros (según corresponda), por ejemplo:

• Google Firebase: autenticación, base de datos/almacenamiento, mensajería y monitoreo.
• Expo: herramientas para ejecutar, actualizar y habilitar funciones móviles.
• Meta (Facebook): inicio de sesión con Facebook cuando lo eliges.
• Apple/Google: tiendas, distribución y servicios del sistema operativo.

Estos proveedores pueden procesar datos en nuestro nombre para prestar sus servicios. Sus prácticas también están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

7. Con quién compartimos información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario:

• Con proveedores (encargados) que nos ayudan a operar la App/Sitio.
• Con negocios/programas de lealtad con los que interactúas, según la funcionalidad utilizada.
• Para cumplir la ley, responder a procesos legales o proteger derechos y seguridad.
• En una transacción corporativa (fusión/adquisición), con las salvaguardas correspondientes.

8. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo (por ejemplo, donde operan nuestros proveedores). Cuando aplique, usaremos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

9. Conservación de la información

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta (ver sección de derechos).

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tu dispositivo protegido.

11. Tus derechos y opciones

Según tu país/estado, puedes tener derechos como:

• Acceder, corregir o actualizar tus datos.
• Solicitar eliminación de tu cuenta/datos (cuando corresponda).
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar tu consentimiento (si el tratamiento se basa en consentimiento).

Para ejercerlos, contáctanos usando los datos de la sección “Contacto”.

12. Privacidad de menores

SoyCasero no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas a tus datos, contáctanos en: admin@soycasero.com